to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Rezervasyonu İptal Edilmiyor, 6.500 TL Tam İade Talep Ediliyor
Tatilbudur üzerinden 24 Haziran’da saat 19.26 civarında Çıldır Gölü Oteli için 5–6 Temmuz tarihlerini kapsayan bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu kredi kartı ile 6.500 TL ödeyerek tamamladım.
Rezervasyonu aldıktan yaklaşık 1 saat sonra yanlış tarih/yer aldığımı fark edip hemen çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. O günden bu yana Tatilbudur’la toplamda 4 kez telefon görüşmesi yaptım; 2 kez ben aradım, 2 kez de onlar beni aradı. Her seferinde rezervasyonun iptal edilemeyeceği söyleniyor, net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmıyor.
Rezervasyon numaram 5345***79 olup, kısa süre içinde fark edilip hemen bildirilen bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Tatilbudur’dan ilgili rezervasyonun iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 6.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür ederim ilgilendikleri ve sorunu çözdükleri için.
