Bodrum Golden AGE Otel Rezervasyonunda İndirim Hatası Nedeniyle 2.400 TL Ek Ücret İptali Talebi

Tatilbudur üzerinden 8–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında Bodrum Golden AGE Otel için yaptığım rezervasyonda tanımlı kampanya indirimiyle birlikte bana 46.080 TL tutarında bir ödeme çıktığı söylendi ve ben de bu şekilde rezervasyonumu gerçekleştirdim. 2025 yılında yine Tatilbudur üzerinden yaptığım bir rezervasyonda yaşadığım problem sonrasında tarafıma %5 indirim tanımlanmıştı, bu son rezervasyonumda da o indirimi kullanmak istediğim belirtildi ve buna göre fiyatlandırma yapıldı.

Yaklaşık bir haftadır Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Telefonla aranarak bu kez toplam ödemenin 48.480 TL olduğu, aradaki 2.400 TL’yi ödemediğim takdirde otel rezervasyonumun iptal edileceği söylendi. Gerekçe olarak da %5 indirimi başka bir rezervasyonda kullandığım ve bu yüzden tekrar kullanamayacağım ifade ediliyor. Ancak ben bu %5 indirimi başka hiçbir rezervasyonda kullanmadım ve bu konuda sistemdeki kayıtların hatalı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sistemde indirimin kullanılmış göründüğü ve yapabilecek bir şeyleri olmadığı söyleniyor, ancak ortada benim onaylamadığım ve fiilen de kullanmadığım bir indirim kaydı nedeniyle mağduriyetim söz konusu. Başta 46.080 TL olarak bildirilen tutarın üzerime sonradan 2.400 TL eklenmesini ve ödeme yapmazsam rezervasyonumun iptal edileceği yönündeki yaklaşımı kabul etmiyorum.

2400 TL’lik ek ödemenin tamamen iptal edilmesini ve Bodrum Golden AGE Otel için yaptığım tatil rezervasyonumun bana ilk bildirilen 46.080 TL’lik tutar üzerinden, herhangi bir hak kaybı ve ek ücret talebi olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.