to read complaints and reviews, or file yours.En İyi Fiyat Garantisi İhlali Ve 6.700 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde Tatilbudur platformunuz üzerinden "Viking Park Garden" oteli için rezervasyon gerçekleştirirken, ekranınızda taahhüt ettiğiniz "En İyi Fiyat Garantisi" güvencesine güvenerek satın alma kararı verdim. Ayrıca satış öncesi yapılan telefon görüşmesinde satış temsilciniz tarafından, otelde son 2 odanın kaldığı, fiyatların hızla yükseleceği ve acele etmem gerektiği yönünde açıkça yönlendirildim. Bu taahhütler ve yönlendirmeler neticesinde, 22–27 Haziran tarihleri konaklamalı rezervasyonumu 27.300 TL bedelle oluşturdum. Ancak otelde konaklamamın başlayacağı bugün (22.06.2026) platformunuzu kontrol ettiğimde, satın aldığım aynı oda tipinin “Fırsat Standart Oda” adı altında 20.600 TL bedelle yayında olduğunu tespit ettim. Satış esnasında tarafıma sunulan "fiyatlar artacak" beyanının gerçeği yansıtmadığı ve tüketicinin yanıltıldığı ortadadır. Daha da önemlisi, satın alma aşamasında tarafıma sunulan ve sözleşmesel bir taahhüt niteliği taşıyan "En İyi Fiyat Garantisi" açıkça ihlal edilmiştir. Erken rezervasyon yapan sadık tüketiciyi koruması gereken bu garanti, mevcut durumda aleyhime bir mağduriyete dönüşmüştür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve firmanızın resmi "En İyi Fiyat Garantisi" taahhüdü uyarınca, oluşan 6.700 TL’lik fahiş fiyat farkının rezervasyon yaptığım kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde, haksız ticari uygulama ve taahhüde aykırılık gerekçesiyle, çağrı kayıtları ve güncel fiyat ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ticari itibarınızı zedeleyen bu durumu yasal platformlarda sonuna kadar takip edeceğimi ihtar ederim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz fiyat değişikliği ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. Konaklama süreci başladıktan sonra gerçekleşen fiyat farklılıkları, rezervasyon tarihindeki koşullar ve fiyatlandırma esas alınarak belirlendiğinden, bu tür durumlarda mevcut rezervasyon fiyatı üzerinden işlem yapılmaktadır. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
