Erken Rezervasyon Fiyat Ayrımcılığı Nedeniyle 17 Bin Liralık Ödeme Fazlası Geri İadesi Talebi

Tatilbudur aracılığıyla 10.03.2026 tarihinde Labranda Mares Marmaris Oteli için yaklaşık 117.000 TL bedelle rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu, erken rezervasyon döneminde sunulan avantajlardan yararlanmak ve daha uygun fiyatla tatil planlaması yapmak amacıyla gerçekleştirdim.

Bugün yaptığım kontrollerde, aynı otel ve aynı dönem için satış fiyatının yaklaşık 100.000 TL seviyelerine düştüğünü gördüm. Bu durumda erken rezervasyon yaptıran bir müşteri olarak, daha sonra rezervasyon yapan müşterilere göre yaklaşık 17.000 TL daha fazla ödeme yapmış bulunuyorum.

Erken rezervasyon uygulamasının temel amacının tüketicilere fiyat avantajı sağlamak olduğu herkesçe bilinirken, mevcut durumda bunun tam tersi bir tablo ortaya çıkmıştır. Erken dönemde ödeme yaparak firmaya güvenen ve planlamasını buna göre yapan müşterilerin, daha sonra rezervasyon yapan müşterilerden daha yüksek bedel ödemesi tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, rezervasyonun yapıldığı tarihteki fiyatın geçerli olduğu belirtilmiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ancak müşteri memnuniyeti, iyi niyet ve marka itibarı açısından oluşan bu ciddi fiyat farkının mutlaka değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, rezervasyon bedelim ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir telafi (örneğin ek indirim, ilave haklar ya da benzeri bir çözüm) üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin incelenmesi için ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.