Tatilbudur web sitesinden aldığımız ve w Tatil aracılığıyla gerçekleştirilen Baştan Başa Mısır (Sharm El Sheikh, Kahire, Hurghada) turunda yaşadığımız mağduriyet ve para kaybı hakkında şikayetçiyim.
Sharm’da sorunsuz bir tatil geçirdikten sonra Kahire’ye hareket ettiğimizde programda aksamalar başladı. Kahire’deki piramitler turumuzun ardından otobüsle yaklaşık 6–7 saat süren bir yolculukla Hurghada’ya vardığımızda saat 01:00 olmuştu. Buna rağmen ertesi gün, kişi başı 125 USD olarak ekstra ücretini ödediğimiz Luksor Şaheserleri turu için 03:30’da lobide toplanmamız gerektiği söylendi. Bu tur için gidiş dönüş yolculuk süresinin yaklaşık 11–12 saat olduğunu da sonradan öğrendik.
Luksor turunun dönüşünde ise en fazla birkaç saatin ardından havaalanına hareket ve dönüş planlanmıştı. Tur rehberimiz Said Tarek’in tur programını yetiştirememesi veya yanlış planlama yapılmasından dolayı, ekstra olarak satın aldığımız 125 USD’lik Luksor Şaheserleri turunun iptalini ve ücret iadesini talep ettik. Ancak rehber, ekstra turlar için sadece 12 saat önceden bilgi verilirse iade yapılabileceğini söyleyerek talebimizi reddetti. Buna rağmen turdaki bazı misafirlere yaklaşık yüzde 35 oranında iade yapıldığını öğrendik.
Sonuç olarak yanlış planlama ve tur programının rehber tarafından sağlıklı bir şekilde yürütülememesinden kaynaklı olarak eşimle birlikte 125X2 = 250 USD tutarında maddi kaybımız oluşmuştur. Bu ücretin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tur planlamalarının daha profesyonel şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar