Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Luksor Turunun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
22 Mart 18:31
1.658

Tatilbudur web sitesinden satın aldığımız ve w Tatil aracılığıyla gerçekleştirilen Baştan Başa Mısır (Sharm El Sheikh, Kahire, Hurghada) turunda ciddi mağduriyet ve maddi kayıp yaşadık.

Turun Sharm El Sheikh kısmında herhangi bir sorun yaşamazken, Kahire’ye hareket ettiğimiz andan itibaren programda aksamalar başladı. Kahire’de gerçekleştirilen piramitler turunun ardından otobüsle yaklaşık 6–7 saat süren bir yolculuk sonrası Hurghada’ya vardığımızda saat 01.00 civarıydı. Buna rağmen ertesi gün için kişi başı 125 USD ücretle satın aldığımız ekstra “Luksor Şaheserleri” turu için saat 03.30’da lobide toplanmamız gerektiği söylendi. Bu turun yolculuk süresinin gidiş-dönüş yaklaşık 11–12 saat olduğunu da orada öğrendik.

Bu koşullarda programın sağlıklı bir şekilde ilerlemeyeceği, dinlenme süresi bırakılmadığı ve turun verimli geçirilemeyeceği çok açıktı. Tur rehberimiz S*** T****’in programı yetiştirememesi veya yanlış planlama yapılması nedeniyle, ekstra “Luksor Şaheserleri” turunun iptalini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Rehber ise ekstra turlar için en az 12 saat önceden bilgi verilmesi durumunda iade yapılabileceğini söyledi. Ancak turdaki bazı misafirlere yaklaşık yüzde 35 oranında iade yapıldığını öğrendik. Bu durum hem çifte standart hem de keyfi bir uygulama izlenimi vermektedir.

Sonuç olarak, yanlış planlama ve tur programının rehber tarafından sağlıklı biçimde yürütülememesinden kaynaklı olarak eşimle birlikte kişi başı 125 USD olmak üzere toplam 250 USD tutarında maddi kaybımız oluşmuştur. Ekstra “Luksor Şaheserleri” turu için ödediğimiz bu 250 USD’nin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.

Gelişme
Gelişme

22 Mart 18:02

Tatilbudur web sitesinden aldığımız ve w Tatil aracılığıyla gerçekleştirilen Baştan Başa Mısır (Sharm El Sheikh, Kahire, Hurghada) turunda yaşadığımız mağduriyet ve para kaybı hakkında şikayetçiyim.

Sharm’da sorunsuz bir tatil geçirdikten sonra Kahire’ye hareket ettiğimizde programda aksamalar başladı. Kahire’deki piramitler turumuzun ardından otobüsle yaklaşık 6–7 saat süren bir yolculukla Hurghada’ya vardığımızda saat 01:00 olmuştu. Buna rağmen ertesi gün, kişi başı 125 USD olarak ekstra ücretini ödediğimiz Luksor Şaheserleri turu için 03:30’da lobide toplanmamız gerektiği söylendi. Bu tur için gidiş dönüş yolculuk süresinin yaklaşık 11–12 saat olduğunu da sonradan öğrendik.

Luksor turunun dönüşünde ise en fazla birkaç saatin ardından havaalanına hareket ve dönüş planlanmıştı. Tur rehberimiz Said Tarek’in tur programını yetiştirememesi veya yanlış planlama yapılmasından dolayı, ekstra olarak satın aldığımız 125 USD’lik Luksor Şaheserleri turunun iptalini ve ücret iadesini talep ettik. Ancak rehber, ekstra turlar için sadece 12 saat önceden bilgi verilirse iade yapılabileceğini söyleyerek talebimizi reddetti. Buna rağmen turdaki bazı misafirlere yaklaşık yüzde 35 oranında iade yapıldığını öğrendik.

Sonuç olarak yanlış planlama ve tur programının rehber tarafından sağlıklı bir şekilde yürütülememesinden kaynaklı olarak eşimle birlikte 125X2 = 250 USD tutarında maddi kaybımız oluşmuştur. Bu ücretin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tur planlamalarının daha profesyonel şekilde yapılmasını talep ediyorum.

22 Mart 18:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

24 Mart 11:35
Furkan
Furkan
24 Mart 15:28

Umarım bundan sonra bu turu satın alacak misafirlerinize ekstra turlar hakkında doğru bilgilendirme yaparsınız, bizim turu baz alırsak her turda yaklaşık grubun yarısı yorgunluktan 125 dolar ödediği ekstra tura katılamıyordur. Kaldı ki web sitenizdeki programda aynı şöyle yazıyor : "Sabah otelde alınacak sabah kahvaltısının ardından " fakat gerçekte olan : gece 01:00 de otele giriş, 03:30 lobide olun :) İade istediğimizde ise 12 saat önce bildirim yapılmalıydı deniyor. Peki siz neden bu ekstra tur için programda yanlış bilgilendirme yazıyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur'tan Aldığımız Turda Program Ve Rehber Davranışıyla Mağdur Olduk

profile
03 Şubat 11:17
1.292
1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Gece Yarısı Uzatılmış Transfer Ve Rehbersiz Turda Güvenlik Sorunları

profile
11 Şubat 17:06
1.704
Gece Yarısı Uzatılmış Transfer Ve Rehbersiz Turda Güvenlik Sorunları
Gece Yarısı Uzatılmış Transfer Ve Rehbersiz Turda Güvenlik Sorunları
Gece Yarısı Uzatılmış Transfer Ve Rehbersiz Turda Güvenlik Sorunları
Gece Yarısı Uzatılmış Transfer Ve Rehbersiz Turda Güvenlik Sorunları
+2
gece-yarisi-uzatilmis-transfer-ve-rehbersiz-turda-guvenlik-sorunlari-2.jpg
gece-yarisi-uzatilmis-transfer-ve-rehbersiz-turda-guvenlik-sorunlari-1.jpg

Mısır Turunda Hijyen Skandalı Kötü Otel Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti

profile
24 Ağustos 2025 11:05
2.811
Mısır Turunda Hijyen Skandalı Kötü Otel Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti
Mısır Turunda Hijyen Skandalı Kötü Otel Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti
Mısır Turunda Hijyen Skandalı Kötü Otel Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti
Mısır Turunda Hijyen Skandalı Kötü Otel Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti
+4

Tatilbudur’da Fiyat Farkları Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Muhammed
04 Ocak 11:38
1.293

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz