to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Uzatılmış Transfer Ve Rehbersiz Turda Güvenlik Sorunları
5–9 Şubat tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Sharm El Sheikh turunda çok ciddi sorunlar yaşadık. Sharm Havalimanı’na inişimizden sonra havaalanı–otel transferimiz sırasında görevli rehber bizi iki Mısırlı ile yalnız bırakıp ayrıldı. Normalde yaklaşık 30 dakika sürecek yol, gereksiz şekilde dolaştırılarak 1 saat 36 dakikada tamamlandı ve bu durum gece yarısı yaşandığı için kendimizi son derece güvensiz ve tedirgin hissettik.
Transfer sırasında önce Rehana Royal Beach Resort oteline gidildi, saat 02.28’de bu otelden ayrıldık. Bizim konaklayacağımız El Khan otele ise ancak saat 04.04’te giriş yapabildik. Arası yaklaşık 30 dakika olan mesafenin bu kadar uzatılması, rehberin bizi iki yabancı şoförle baş başa bırakması ve bu süreçte hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Tur boyunca tarafımıza rehberlik hizmeti de sunulmadı, hiçbir rehberle doğru düzgün muhatap olamadık. Extra turlar ise bölgedeki şartlara göre oldukça yüksek fiyatlarla satıldı ancak buna rağmen ne rehberlikten ne de organizasyondan memnun kaldık. Rehberleri aradığımızda da ulaşamadık ve tur boyunca ortada bir rehber görmedik.
Yaşadığımız bu güvenlik ve hizmet sorunlarını Tatilbudur’a tüm kanıtlarıyla, resimlerle birlikte ilettik. Buna rağmen aldığımız tek cevap “kaçırılma olayı yoktur” şeklinde oldu. Gece yarısı neden bu kadar dolaştırıldığımız, neden rehbersiz bırakıldığımız ve neden söz verilen hizmeti alamadığımız konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte hem ciddi bir güven sorunu yaşadık hem de ödediğimiz ücret karşılığında ne doğru düzgün rehberlik hizmeti alabildik ne de vaat edilen hizmeti tam anlamıyla gördük. 497531458 numaralı rezervasyonumuza istinaden, alamadığımız hizmetler için özellikle rehberlik ve otel/organizasyon kapsamında ödemesini yaptığımız ancak karşılığını göremediğimiz kısımların ücret iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyoruz. Ayrıca benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için konunun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, satın almış olduğunuz 3 yıldızlı otel kategorisinde konaklamanızın sağlandığı tespit edilmiştir. Havalimanında diğer misafirlerin çıkış işlemlerini tamamlamasına rağmen yaklaşık 1 saatlik bir bekleme yaşandığı, bu süreçte rehberimiz tarafından tarafınıza ulaşılarak diğer misafirlerin beklediği ve sürecin hızlandırılması gerektiği bilgisinin iletildiği belirlenmiştir. Tarafınızca ise arkadaşınızın Mısır hattının aktif olmasını beklediğiniz bilgisi paylaşılmıştır. Operasyon kapsamında havalimanında iki rehber görevlendirilmiş olup, 3* otel kategorisi dahilinde transferiniz diğer rehberimiz eşliğinde farklı bir araç ile gerçekleştirilmiştir. İlgili bedel sözleşme kapsamında zorunlu hizmet gideri olduğundan iadesi mümkün bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Bize hala gece yarısı neden dolaştırıldığımızın ve niçin bize isimleri verirken rehberlerle hiç iletişim kuramadığımızın cevabını veremiyorlar. Bizim tatilimiz Tatilbudur yüzünden rezil oldu. Bizden sonra Tatilbudur a güvenip gideceklere iki kez düşünsünler.
