Dolce By Wyndham Çeşme Oteli Hijyen Sorunları Ve Tatilbudur Çözüm Yetersizliği

28.07.2026 - 02.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Dolce by Wyndham Çeşme Oteli’nde 2 oda için yaklaşık 120.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık.

Otele giriş yaptığımız ilk andan itibaren büyük bir mağduriyet yaşamaktayız. Odamızın ve otelin ortak kullanım alanlarının hijyen durumu kabul edilemez seviyededir. Banyoda kir, pas ve temizlik eksiklikleri bulunmaktadır. Şezlong minderleri yoğun şekilde kirli ve lekelidir. Ortak alanlarda çöpler uzun süre toplanmamakta, genel temizlik ve bakım yetersizdir. Tüm bu durumları fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldık.

Yaşadığımız sorunları defalarca otel yetkililerine ve Tatilbudur müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Oda değişikliği talebimiz reddedilmiş, otelde yetkili bir yönetici ile görüştürülmemiş bulunmaktayız. Tatilbudur ise yalnızca temizlik personeli yönlendirebileceğini söylemiş, bunun dışında çözüm üretmemiş ve telefon görüşmesinde sadece 50.000 TL iade yapılabileceğini belirtmiştir. Yaklaşık 120.000 TL ödeyerek satın aldığımız tatil hizmetinden ilk günden itibaren yararlanamamaktayız.

Tatilimizin ilk günü tamamen çözüm aramakla geçmiş, saatlerce telefon görüşmeleri yapmamıza rağmen hiçbir sonuç alamamış bulunuyoruz. Maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Ayrıca internet üzerinde yaptığımız incelemelerde, aynı otelle ilgili hijyen, temizlik, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda çok sayıda benzer şikayetin bulunduğunu gördük. Yaşadığımız durumun tek seferlik bir olay olmadığını düşünüyoruz.

Talebimiz;

* Otelin hijyen, temizlik ve hizmet standartları açısından ivedilikle denetlenmesi,
* Tespit edilecek aykırılıklar hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanması,
* Yaşadığımız mağduriyetin değerlendirilmesi,
* Başvurumuzun sonucunun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesidir.