to read complaints and reviews, or file yours.Dolce By Wyndham Otelinde Hijyen Sorunu Ve Tatilbudur İade Reddi
Tatilbudur.com üzerinden 5278***75 numaralı rezervasyonla 08.06.2026 – 10.06.2026 tarihleri için Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı oteline, İstanbul’dan 30.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Otele giriş saatim 8 Haziran’da 15:00 olarak görünüyordu.
Aynı gün sabah saat 07:00 civarında, henüz giriş işlemi yapılmadan oteli ve odayı görmek istedim. Gösterilen odada havluların kullanılmış olduğunu, içeride yoğun bir dışkı kokusu bulunduğunu, yerlerin tozlu ve dağınık olduğunu gördüm. Odayı gezdiren otel çalışanına yemekleri sorduğumda ise, yemeklerle ilgili sürekli şikayet aldıklarını kendisi ifade etti. Hem hijyen eksikliği hem de özellikle yemek kaynaklı bir zehirlenme riski olabileceği endişesiyle, otele hiç giriş yapmadan oradan ayrıldım.
Saat 09:00’da Tatilbudur.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve otele giriş yapmadan rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, daha sonra dönüş yapılarak herhangi bir iade tutarının olmayacağı tarafıma bildirildi. Ben otele fiilen giriş yapmadım, oda teslim alınmadı, hiçbir konaklama veya hizmetten yararlanılmadı.
Hem otelde karşılaştığım hijyen sorunları hem de Tatilbudur.com’un bu kadar net ve haklı gerekçelere rağmen “hizmet almışsınız gibi” davranarak iade yapmamasından dolayı mağdur edildim. Ödemiş olduğum 30.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com üzerinden 8–10 Haziran tarihleri için Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı oteline, 5278***75 numaralı rezervasyonla toplam 30.499,20 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdik. Bugün, henüz normal giriş saatimiz gelmemişken sabah saatlerinde oteli gezdiğimizde, tesisin durumunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin içine girdiğimiz anda yoğun bir dışkı kokusu vardı, havlular sararmış durumdaydı, çarşaflar da aynı şekilde sarı lekeli ve son derece özensiz görünüyordu. İki amcam ve 6 yaşındaki kuzenimle birlikte yolda rezil olduk, böyle bir ortamda konaklamamız kesinlikle mümkün değildi. Durumu hemen Tatilbudur’a iletip yaşadıklarımızı anlattık ve bu şartlarda konaklayamayacağımızı, ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından başka bir otele aktarılmasını talep ettik. Ancak “iade edemiyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, başka otele aktarım konusunda da çözüm sunulmadı. Ödediğimiz para adeta açık açık bizden alınmış oldu. Hem Tatilbudur.com’un hem de Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı otelinin bu tutumundan son derece şikayetçiyiz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 30.499,20 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin peşini bırakmayacağımızı ve gerekli görürsek maddi ve manevi tazminat dahil yasal haklarımızı kullanacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.
