to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Manzaralı Oda Sözleşmesi İhlali Ve İade Reddi
Tatilbudur üzerinden 5140***63 numaralı rezervasyonumu deniz manzaralı oda olarak satın aldım. 03.08.2026 tarihinde Alanya’daki Grand Cortez Resort Otele giriş yaptığımda ise bana yalnızca yandan deniz manzaralı bir oda verildi.
Otele, satın aldığımın tam deniz manzaralı oda olduğunu, verilen odanın buna uymadığını ileterek oda değişikliği talep ettim ancak otel doluluk gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, otel yetkilileri iade konusunda onay verebileceklerini belirtti. Fakat Tatilbudur müşteri temsilcisi ile görüşüldüğünde bu talebim olumsuz olarak yanıtlandı.
Ben tatilimi özellikle deniz manzaralı oda beklentisiyle planlayıp ödeme yaptım. Bu nedenle bana taahhüt edilen oda tipi ile konakladığım oda arasındaki farkın, yani oda ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda rezervasyon bilgileriniz ve tesis ile yapılan görüşmeler detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan inceleme sonucunda, rezervasyonunuzda satın almış olduğunuz oda tipinde konaklama gerçekleştirdiğiniz tespit edilmiştir. Tarafınıza tahsis edilen oda, rezervasyon içeriğinde belirtilen oda özellikleri ile uyumlu olup, farklı bir oda tipinde konaklama sağlandığına ilişkin herhangi bir tespit bulunmamaktadır. Bu nedenle, rezervasyon kapsamında sunulan hizmetin eksiksiz olarak yerine getirilmiş olması sebebiyle ücret farkı iadesi veya farklı bir iade işlemi uygulanması mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
