to read complaints and reviews, or file yours.Otel Puan Ve Yorumları Gizlenince Yanıltıldım, İptal Yapılamıyor
Tatilbudur üzerinden Grand Cortez oteli için 23.07.2026 giriş tarihli, 5445***47 numaralı rezervasyonu toplam 73.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde otel için yaptığım araştırmalarda, Tatilbudur’un sitesinde otelin puanlama ve yorum kısmının tamamen kapalı olduğunu gördüm. Yani rezervasyon kararı verirken otel hakkında diğer misafir deneyimlerini ve gerçek puanlamayı göremedim.
Rezervasyon tamamlandıktan sonra ise sistemde bir anda otelin puanlaması görünür hale geldi ve otelin beklentimin çok altında bir puanı olduğunu fark ettim. Bu bilgiyi, ancak ödeme yaptıktan ve rezervasyonu kesinleştirdikten sonra görebilmem, kendimi yanıltılmış ve eksik bilgilendirilmiş hissetmeme neden oldu.
Durumu Tatilbudur’a ilettiğimde ise rezervasyon sonrasında iptal mümkün olmadığını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hem yorum ve puanların rezervasyon öncesi gizlenmesi hem de sonrasında “iptal yok” denilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Rezervasyon öncesi otel puan ve yorumlarının gizlenmesi sebebiyle yanlış yönlendirildiğim için, 73.000 TL tutarındaki rezervasyonumun iptal edilerek ücretimin iadesini veya en azından cezasız iptal/koşulsuz değişim gibi mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tüm şikayet eden herkese aynı yorumu yapmışlar kesinlikle kabul etmiyorum yapılan yorumu tarafıma herhangi bir açıklama veya bir telefon veya bir geri dönüş özür ya da tarafıma iletilmiş özel bir ilgi alaka özel bir indirim hiçbir şekilde olmamıştır tamamen aldatmaca yapıyorsunuz başka yaptığınız bir şey yok
