to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Sağlık Sorunu Nedeniyle Giriş Tarihinin Ertelenmesi Talebine Cevap Gelmemesi
Tatilbudur üzerinden Grand Nature Sarıgerme otelinde 4 Ağustos girişli, 4 gece 5 gün olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Ancak kızımın ciddi rahatsızlığı nedeniyle giriş tarihini 2 gün ertelemek istedik ve oluşacak tarih farkını ödemeyi de özellikle kabul ettiğimizi belirttik.
Bu talebimiz üzerine tarafıma telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi. Gün boyunca defalarca aramamıza ve ısrarla durumu anlatmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an saat 23.00’ü geçti, yarın yola çıkmamız gerekiyor ancak kızımın sağlık durumu çok kötü ve belirsizlik içindeyiz.
Hem çocuğumun sağlık problemi varken bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım karşısında mağdur olduk, hem de tatil planımızı ona göre ayarlayamıyoruz. Giriş tarihimizin 2 gün ertelenmesi ve bunun için çıkacak farkın tarafımızca ödenerek, işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını, en azından net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar evet vazgeçip çok geçmeden tekrardan sizinle iletişime geçtik çünkü çocuğumun hastalığı ciddileşmişti acil dönüş talep ettik ama ertesi gün biz yola çıktığımızda aradınız kabul edersiniz ki insanlar farklı şehirlerden otelinize geliyorlar ve bizim bulunduğumuz ilçe otele 600 km uzaklıkta bir daha sizden tatil alacağımı zannetmiyorum ve çevremde önermiyorum iyi günler
