to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'un Erken Çıkış İadesi Konusunda Yavaş Ve İhmalkar Yanıtı
Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdığımız Roma Beach Otel’de 27–30 tarihleri arasında konaklıyoruz. Yakınımız aniden rahatsızlandı ve durumu kritik olduğu için otelden erken çıkış talebinde bulunduk. Gece haberimiz olduğu için müşteri temsilcilerine ulaşmayı sabaha bıraktık ve onların mesai başlangıcı olan saat 09.00’u bekledik.
Bugün sabah 09.00’dan itibaren erken çıkış ve kalmayacağımız günlerin iadesi için defalarca kez başvuru yapmamıza rağmen saat 12.30’a kadar yalnızca oyalandık, somut bir dönüş yapılmadı. Hastalığa ilişkin resmi evrakları da ilettik. Otel tarafı “tamam” demesine rağmen, Tatilbudur cephesinden saatlerdir net bir yanıt gelmediği için hâlâ otelden ayrılamadık.
Tatilbudur’un bu ihmali ve yavaşlığı yüzünden kalmadığımız günlerin ücretini ödemek zorunda kalacağımızı söylüyorlar. Hem saatlerdir mağdur edilmemizin hem de bu kadar ciddi bir sağlık durumunda dahi sürecin bu kadar ağır ilerlemesinin açıklamasını bulamıyorum.
Kalmayacağımız 2 günün ücretinin iade edilmesini ve bu kadar kritik bir durumda müşteriyi saatlerce bekletmeyecek şekilde acil ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz biz bir günün daha ödemesini almak için beklediğini bariz ortada o kadar acil diye belirtmemiz halinde şu saate kadar bir cevap gelmedi
Otelden çıkışımızı yaptık şu saate kadar sizin yüzünüzden bekledik mağdur olduk bir evraka bakıp geri dönmek bu kadar zor olmamalıydı 2 gecenin ücret iadesini bekliyoruz
Gelişme 1 gün ücreti kesip atıyorlar yapmayın yaptırmayın bu firmadan
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
