Clup Deniz Manzaralı Odada İş Bankası İndiriminin Uygulanmaması Ve Fiyat Farkının İadesi

Tatilbudur üzerinden 04.04.2026 tarihinde La Quinta By Wyndham Bodrum oteli için 28.06.2026–04.07.2026 tarihleri arasında iki ayrı oda rezervasyonu yaptım. Clup deniz manzaralı oda için iki kişilik, iptal sigortası ve İş Bankası mensup indirimi dahil 64.710,10 TL tutarında (rezervasyon no: 5103***66), clup bahçe manzaralı oda için ise yine iki kişilik, iptal sigortası ve İş Bankası mensup indirimi dahil 61.526 TL tutarında (rezervasyon no: 5103***85) olacak şekilde 6 taksitli rezervasyon oluşturuldu.

20.06.2026 tarihinde otel fiyatlarını kontrol ettiğimde, nisan ayında yaptığım rezervasyon fiyatlarından daha düşük fiyatlar gördüğüm için çağrı merkezini arayarak indirim talebinde bulundum ve iki oda için 10170678 ve 101706855 numaralı çağrılar oluşturuldu. Clup bahçe manzaralı oda ile ilgili başvurumda oda fiyatı 58.474 TL üzerinden tekrar değerlendirilerek İş Bankası mensup indirimi uygulanmış ve tutar 52.626,60 TL olarak düzeltilmiştir.

Ancak clup deniz manzaralı oda için fiyatın 60.606 TL olacağı, aradaki farkın 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı ve özellikle sorduğum İş Bankası mensup indiriminin de bu tutara yansıtılacağı çağrı merkezi tarafından tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen, sonrasında mailime gönderilen sözleşmede tutarın 61.317,10 TL olarak yer aldığını gördüm. Yani bu oda için İş Bankası mensup indiriminin yansıtılmadığını ve tarafıma verilen bilginin sözleşmeye yansımadığını anlamış bulunmaktayım.

Clup bahçe manzaralı odada yapılan düzeltmeye paralel şekilde, clup deniz manzaralı oda için de çağrı merkezinde bana söylenen tutarın ve %10 İş Bankası mensup indiriminin eksiksiz uygulanarak, aradaki farkın 7 iş günü taahhüdüne uygun biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Çözüm odaklı yaklaşıp sözlü verilen bilginin yazılı sözleşmeye ve fatura/hesap hareketlerine de doğru şekilde yansıtılmasını rica ederim.