to read complaints and reviews, or file yours.Erken İptal Talebim Otel Onayı Nedeniyle Reddedildi Ve Tam İade Talebi
27.05.2026 tarihinde Tatilbudur web sitesi üzerinden La Quinta by Wyndham Çeşme otelinde 3–7 Haziran tarihleri arasında 4 gecelik konaklama için 5247***78 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve 24.168 TL ödemeyi kredi kartıyla çevrim içi olarak gerçekleştirdim.
Planlarımın değişmesi sebebiyle, satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra, yani üzerinden 24 saat dahi geçmeden ve konaklama tarihine 7 gün varken rezervasyonumu iptal etmek için çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Ancak iptal talebim, tarafıma yalnızca sözlü olarak “tesis/otel onay vermiyor” denilerek, herhangi bir yazılı dayanak veya gerekçe sunulmadan reddedildi.
Benim yasal muhatabım otel değil, sözleşmesini sizinle yaptığım acentenizdir. Ayrıca bana sonradan gönderilen sözleşmeyi onaylamadığımı da özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, iptal koşulları ve yasal haklarım konusunda şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “otel onay vermiyor” ifadesine sığınılarak talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Rezervasyonumun iptal edilmesini, ödediğim 24.168 TL tutarın yasal süreler içinde kredi kartıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve iptal işleminin onaylandığına dair tarafıma yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, çağrı merkezi görüşmelerim, e-posta yazışmalarım ve ödeme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Bankalararası Kart Merkezi’ne (harcama itirazı) başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
