Balayı Tatilimizde Kötü Yemekler Ve İade Sorunu

17.08.2025 - 23.08.2025 tarihleri arasında Bodrum Azure by Yelken Otel’de balayı için Tatilbudur üzerinden Ultra her şey dahil konseptiyle, 463777509 numaralı rezervasyonum ile konaklama yaptım. Otele 17 Ağustos günü saat 18.00 civarında giriş yaptık. Saat 19.10 gibi akşam yemeğine indiğimizde yemeklerin kalitesiz ve sağlıksız olduğunu gördük; domatesler ekşimişti, tavuk bozulmuştu, et ızgarasında balık pişirilmişti ve balık aldığımda tavuk tadı geliyordu. Patates kızartması ise tamamen yağ içindeydi. Bu nedenle midemiz rahatsızlandı ve yemek yiyemedik. Durumu aşçı başına ilettiğimde ise sert bir tavırla sorun olmadığını söylediler.

Aç kaldığımız için Tatilbudur yetkilisi A*** Hanım ile görüştük ve otel değişikliği talep ettik. Sabah bize dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradık ve herhangi bir talep oluşturulmadığını öğrendik. Balayımız bu şekilde çok kötü başladı. Sabah 9-10 gibi tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve 1 saat içinde çıkarsak ücretimizin tamamının iade edileceği söylendi. Kabul ederek otelden 11’de ayrıldık ve kartlarımızı resepsiyona teslim ettik.

Daha sonra tamamen iptal ve ücret iadesi talep ettik. Ancak sonraki müşteri temsilcisi 1 günlük konaklama ücretinin iade edilmeyeceğini söyledi. Buna itiraz ettik ve gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat kimse dönüş yapmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli “inceleniyor” yanıtı alıyorum. Otelde aç kaldık ve dışarıdan yemek yemek zorunda kaldık.

Toplamda 55.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Hiçbir çözüm veya resmi yanıt alamadım. Tüm ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.