to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Otel Hizmeti Nedeniyle Oluşan Ek Maddi Zararların Tazmini Talebi
Tatilbudur üzerinden yaklaşık 6 ay önce erken rezervasyonla ve bedelini peşin ödeyerek Bodrum’da konaklama satın aldım. 15 Temmuz’da ailemle birlikte (5 kişi) İzmir Kemalpaşa’dan Bodrum Gümüşlük’teki otele gittik. Otele vardığımızda tesisin ilan edilen özellikleri taşımadığını ve konaklamaya elverişli olmadığını gördüğümüz için otele giriş yapmadan rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.
Yapılan inceleme sonrasında 39.700 TL tutarındaki konaklama bedelimin tarafıma iade edilmiş olmasını olumlu bulduğumu özellikle belirtmek isterim. Ancak ayıplı hizmet nedeniyle sadece konaklama bedeliyle sınırlı kalmayan, somut ve belgelenebilir maddi zararlarım da oluşmuştur.
Bu süreçte İzmir Kemalpaşa–Bodrum Gümüşlük gidiş–dönüş için yaklaşık 3.500 TL yakıt giderim, 106 TL HGS giderim, yol boyunca 5 kişi için yaptığımız yemek harcamaları nedeniyle yaklaşık 5.000 TL masrafım, 450 TL otopark giderim ve iptale bağlı olarak 450 TL tutarında kesinti gerçekleşmiştir. Tüm bu kalemler, ayıplı hizmet nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım ek malı yüklerdir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı hizmet sonucu oluşan bu maddi zararlarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konaklama bedeli iadesi yapılmış olmakla birlikte, yukarıda belirttiğim ve belgeleyebildiğim bu ek masrafların da makul süre içinde karşılanmasını, yaşanan mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ederim.
Talebimin değerlendirilerek, yukarıda açıkladığım zarar kalemlerinin tarafıma ödenmesi konusunda tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup gerekli düzenlemeler sağlanması adına gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Talebiniz doğrultusunda iptal iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir çözüm yok tamamen baştan savma cevap sıfır müşteri memnuniyeti
Tatilbudur üzerinden 6 ay önce erken rezervasyonla peşin ödeyerek Bodrum’da konaklama satın aldım, otelin koşulları uygun olmadığından rezervasyonumu iptal ettim ve 39.700 TL konaklama bedelimin iadesini aldım. Ancak yol harcı, HGS, yemek, otopark ve iptal kesintisi gibi toplam 9.500 TL civarında ek masraflarım var ve bu masrafların da ödenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.
