to read complaints and reviews, or file yours.Astım Hastası Annenin Sağlığı Tehlikede: Tatilbudur Ve Özkanlar Araç İnişini Reddetti
31 Ekim tarihinde Tatilbudur aracılığıyla düzenlenen Yedigöller turuna annem, kız kardeşim, abim ve ben olmak üzere dört kişi katıldık. Tur kapsamında Bolu’dan Yedigöller bölgesine yapılan kara yolu ara transferi, Tatilbudur’un anlaşmalı olduğu alt yüklenici Özkanlar Şirketler Grubu tarafından sağlandı. Tur programı gereği yürüyerek dağın en alt kısmında, göllerin bulunduğu bölgeye indik.
Dönüş saatinde diğer tur şirketlerinin araçları alt otopark alanına kadar inip yolcularını oradan alırken, Tatilbudur’un anlaşmalı olduğu taşıyıcı firmanın araçları hiçbir şekilde aşağıya indirilmedi. Yetkililer, bölgeye girişin yasak olduğu iddiasında bulundular; ancak aynı saat dilimi içinde diğer tur şirketlerine ait pek çok aracın sorunsuz şekilde alt otoparka indiği ve yolcularını aldığı tüm katılımcılar tarafından net olarak görüldü.
Tur grubumuzda yer alan annem astım hastasıdır. Göllerin bulunduğu en alt noktadan, araçların beklediği üst alana ulaşmak için yüzlerce basamak ve oldukça dik bir yokuşu tırmanmak zorunluluğu bulunmaktadır. Taşıyıcı firmanın gerçeği yansıtmayan gerekçelerle aracı aşağıya indirmeyi reddetmesi sonucunda, annem yaklaşık 45 dakika boyunca bu dik merdivenleri ve yokuşu yaya olarak çıkmaya mecbur bırakıldı. Yol boyunca nefes almakta ciddi şekilde zorlandı, astım krizi tetiklendi ve durum bölgede görevli jandarma ekiplerine iletildi; buna rağmen somut bir çözüm ya da annemin sağlığını koruyacak pratik bir destek sunulmadı. Biraz daha yürümek zorunda kalsa, solunum cihazı veya tıbbi müdahale gerektirecek kadar ağır bir solunum sıkıntısı yaşaması son derece olasıydı.
Tatilbudur’un ve anlaşmalı olduğu Özkanlar Şirketler Grubu’nun bu organizasyon eksikliği, gerçeğe aykırı mazeretleri ve tur boyunca sergiledikleri ilgisizlik, katılımcıların can güvenliğini ve sağlığını doğrudan riske atmıştır. Araçların aşağıya inmeyi reddetmesi sebebiyle bizi bu kadar dik yokuşları ve uzun merdivenleri tırmanmaya zorlamaları, tarafımıza taahhüt edilen ulaşım hizmetinin ağır şekilde ayıplı hizmet niteliği kazanmasına neden olmuştur.
Yaşadığımız bu durumun Tatilbudur tarafından gereken ciddiyetle ele alınmasını, annemin sağlık durumu ve tüm katılımcıların maruz bırakıldığı riskler sebebiyle şahsımıza yönelik yazılı bir özür ile birlikte tur ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Tatilbudur’un anlaşmalı olduğu Özkanlar Şirketler Grubu hakkında gerekli şikayet ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde .Tur ekibimize gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
31.10.2026 tarihinde Tatilbudur seyahat acentesi aracılığıyla düzenlenen günübirlik Bolu Yedigöller turuna katıldım. Tur kapsamında Bolu’dan Yedigöller bölgesine yapılan kara yolu ara transfer hizmeti, acentenin anlaşmalı olduğu alt yüklenici firma Özkanlar Şirketler Grubu tarafından sağlandı. Tur programı gereği yürüyerek dağın en alt kısmına, göllerin bulunduğu bölgeye indik. Dönüş zamanı geldiğinde ise diğer tur şirketlerinin araçları alt otopark alanına kadar inip yolcularını alırken, bizim turumuzun bağlı olduğu taşıyıcı firma araçları aşağıya indirilmedi. Yetkililer, “giriş yasak” olduğu iddiasında bulundular; ancak aynı saatlerde diğer tur araçlarının sorunsuz şekilde aşağıya indiği tüm katılımcılar tarafından açıkça görüldü. Tur katılımcıları arasında bulunan annem astım hastasıdır. Göllerin bulunduğu en alt noktadan, araçların beklediği üst alana ulaşmak için yüzlerce basamak ve oldukça dik bir yokuşu tırmanmak gerekmektedir. Taşıyıcı firmanın keyfi ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerle aşağı inmeyi reddetmesi sonucunda, annem yaklaşık 45 dakika boyunca bu dik yokuşu ve merdivenleri yaya olarak çıkmak zorunda bırakıldı. Tırmanış sırasında annemin astım krizi tetiklendi, yol boyunca defalarca nefesi kesildi ve durum bölgede görevli jandarma ekiplerine iletildi; buna rağmen somut bir çözüm ya da yardımcı olacak bir uygulama sunulmadı. Biraz daha yürümek zorunda kalsa solunum cihazı/hava verilmesini gerektirecek kadar ciddi bir solunum sıkıntısı ve hayati risk yaşaması işten bile değildi. Tatilbudur’un ve anlaşmalı olduğu Özkanlar Şirketler Grubu’nun organizasyon eksikliği, gerçeğe aykırı mazeretleri ve tur boyunca sergiledikleri ilgisizlik, katılımcıların can güvenliğini ve sağlığını doğrudan tehlikeye atmıştır. Bu koşullarda taahhüt edilen ulaşım hizmeti açıkça ağır şekilde ayıplı hizmet niteliği kazanmıştır. Yaşadığımız bu kabul edilemez durumun Tatilbudur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, annemin sağlık durumu ve tüm katılımcıların maruz bırakıldığı riskler için şahsımıza yönelik yazılı bir özür ile birlikte tur ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, Tatilbudur’un anlaşmalı olduğu Özkanlar Şirketler Grubu hakkında gerekli şikayet ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
