Onaysız Tur Değişikliği Ve İade Talebi

Tatilbudur üzerinden İzmir çıkışlı bir Karadeniz turu satın aldım. Turu aldıktan yaklaşık bir saat sonra tarafıma ulaşılıp tura yeterli katılım olmadığı, bu nedenle beni Ankara’ya otobüsle göndereceklerini söylediler. Bana hiçbir şekilde uygunluk sorulmadan kafalarına göre 29 Ağustos saat 16.00 için otobüs bileti kesmişler, tur otobüsü ise İzmir’den saat 20.00’de kalkacaktı.

Bu tur bana satılırken aslında yeterli katılım olmayacağı belli olmasına rağmen, bu durum ya da böyle bir ihtimal bana hiç belirtilmedi. Satış aşamasında bu riskten bahsedilmemesi ve sonrasında da benim onayım alınmadan planların değiştirilmesi güvenimi ciddi biçimde sarstı. Tatilbudur gibi kurumsal bir firmayla daha tur başlamadan bu kadar sorun yaşarken, tur başladıktan sonra ne ile karşılaşacağımı düşünmek bile beni endişelendiriyor.

Bu değişiklik yapılırken sanki o saatte müsait olmak zorundaymışım gibi bir tavırla yaklaşıldı. Ben bu saatte Ankara’ya gitmek zorunda değilim ve daha tur başlamadan bu şekilde mağdur edildim, ciddi anlamda strese girdim. Gerekli olmadığı halde 4 saat fazladan yol gideceğim ve Ankara’da da İstanbul’dan gelen turu 3–4 saat fazladan beklemek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Tatilbudur’u tercih etmeyi düşünmüyor, çevreme de tavsiye etmiyorum.

Firma ile görüşerek ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Turu satın aldıktan sonra benim onayım alınmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.