to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Reddine Şikayet
Tatilbudur üzerinden 07.07.2026 - 12.07.2026 tarihleri için, Mustafa A**** adına 5397***84 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ailevi ve kişisel sağlık sorunlarım nedeniyle bu rezervasyonu gerçekleştirmem kesin olarak mümkün olmadığı için, yasal cayma hakkımı kullanarak rezervasyonun iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Toplam 42.864,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen Tatilbudur müşteri temsilcileri rezervasyonumu iptal etmeyi reddederek, ısrarlı bir şekilde sadece ileri bir tarihe ertelemem yönünde baskı yapmaktadır. Açıkça iptal ve iade talep etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır.
Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve başvurum 2026/0269.6854 numarasıyla kayda alınmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, yasal haklarım çerçevesinde rezervasyonumun iptal edilerek 42.864,20 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetim üzerine firma tarafından arandım. İptal ve iade talebimi yinelememe rağmen, yasal haklarımı hiçe sayarak olumsuz yanıt verdiler. Sorunu çözmek yerine prosedür gereği 'hayır' demek için aradıklarını teyit etmiş oldular. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım üzerinden yasal süreci takip etmeye devam ediyorum.
