Yanlış Transfer Ve Uygunsuz Oda Koşulları Nedeniyle Tatil Sepeti Tatilinde Büyük Mağduriyet

Tatil Sepeti üzerinden 09.08.2026 giriş, 14.08.2026 çıkış olacak şekilde Bodrum La Blanche Resort oteline rezervasyon yaptırdık ve bu tatil için 160.000 TL ödeme yaptık. Hem gidişte hem dönüşte transfer sürecinde yaşadıklarımız, hem de oteldeki oda sorunu nedeniyle 5 günlük tatilimiz stres ve sinir içinde geçti, dinlenmek yerine sürekli sorunlarla uğraştık.

Tatile ilk başladığımız gün, transfer aracı bizi yanlış otele, La Blanche Island’a bıraktı. Bu karışıklık yüzünden yaklaşık 2 saat zaman kaybettik ve tatile daha en baştan moralimiz bozulmuş şekilde başladık. Dönüşte ise 14.30 uçağımıza yetişebilmemiz için transfer aracının bizi 11.45’te alması gerekirken araç yaklaşık 12.15 civarında geldi. Üstüne bir de trafikte takılınca havaalanına 14.08’de ancak bırakıldık ve uçağı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık. AJet firmasının uçağın rötar yapması ve bizim ısrarlarımız sayesinde uçağa binebildik, aksi halde çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktık.

Otele giriş yaptığımızda ise oda düzeninde normal yatak yerine çizgili kumaş kaplamalı bir kanepe ya da yer yatağı da diyebilirsiniz ki, otel müdürü buna sofa bed diyerek yatak olduğuna inandırmaya çalışıyor, karşılaştık. Tatil adı üstünde çarşaf ve pike bile bulunmayan odada (olsa bile ben mi açacağım yatağı) bizi yatırmak hakkını kendilerinde görmelerinin sebebi neydi? Ödediğimiz ücrete ve beklediğimiz konfor seviyesine kesinlikle uymayan bu durumla ilgili operasyon müdürü Eyüp Bey ile görüştük, fakat kendisi oldukça gergin ve azarlayıcı bir üslupla LinkedIn’de neden paylaştınız gibi sorgulayıcı ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı, nereden şikayet edeceğimi kendisinden öğrenmeyeceğim gibi hiçbir geri bildirimi de olmadı. Garip bakışlarını alarak gitti, sonrasında otelde gördüğünde görmezden gelmesi ve saygısızlığı ve tuhaf hal ve bakışları devam etti. (Ne zaman gideceksiniz dercesine çünkü şikayet kaydını geri almadık ve müşteri ile bu denli inatlaşmak nedir. Üst yönetime kendini ispatlamak üzere 3. günde değişen yatağın fotoğraflarını bana atarak ilgilenmiş gibi görünme rolünü de söylemiş olayım. WP yazışmalarını isteyen yönetime iletebilirim.) Yani buradan okuyanlara sesleniyorum: eğer paranızla rezil olmak ve üstüne saygısızlık görmek istiyorsanız bu otel tam size göre!

Tüm bu yaşananları defalarca Tatil Sepeti’ne iletmemize rağmen tarafımıza çözüm odaklı, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Ne gidişte yanlış otele bırakılmamız, ne dönüşte neredeyse uçağı kaçırmamıza neden olan hatalı transfer planlaması, ne de oteldeki oda ve yatak sorunu için sorumluluk alındı. Tatil Sepeti gerçek bir pişmanlık oldu; dönüş uçağında yaptıkları olumsuz durumun açıklaması zaten yok, uçağa alınmasaydık ne olacaktı ve geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tabi ki geri dönüşte yok!

Tatil Sepeti’nin anlaşmalı olduğu transfer firmasını ve süreç yönetimini, otel anlaşmasını gözden geçirmesini, sistem kayıtlarından da görülebilecek bu hatalar için sorumluluğu üstlenmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesi için öncelikle ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini, ayrıca uygun göreceği bir jest veya telafi sunmasını talep ediyorum.