Yanıltıcı Tur Programı Ve Vize Belgeleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Vize randevumdan 4 gün önce Tatilsepeti üzerinden Balkan turu satın aldım. Satın alma sırasında turun Yunanistan konaklaması içermediği, vize başvurumda satın aldığım turdan farklı bir program/voucher kullanılacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Vize randevuma yalnızca 1 gün kala vize kitim gönderildi. Bu aşamada, satın aldığım pakette Yunanistan konaklaması olmadığı ve vize başvurusunda kullanılmak üzere farklı bir emc programı/voucher’ı hazırlandığı tarafıma bildirildi. Hatta gerçek Tatilsepeti voucher’ımın dosyadan çıkarılması ve yalnızca emc voucher’ının kullanılması istendi.

Ayrıca gerekli belgelerin imza ve kaşe işlemleri konusunda da önceden yeterli bilgilendirme yapılmadı. Kosmos’un ek süre tanıması sayesinde belgelerimi yetiştirebildim; aksi halde başvurum açısından ciddi bir sorun yaşayacaktım. Son anda, bilmediğim bir şehirde Tatilsepeti bayisi aramak ve evrak işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım.

İlk başvurumda bu tur ve tarafıma hazırlanan seyahat programıyla 10. Maddeden vize reddi aldım. Ret kararının kesin olarak turdan kaynaklandığını iddia etmiyorum; ancak yaşanan program ve evrak uyumsuzluklarının bu sonuca etki etmiş olabileceğini düşünüyorum.

Bunun üzerine danışmanımla birlikte kendi uçak ve otel rezervasyonlarımızı yaparak, dosyamın diğer belgelerini aynı şekilde sunup yeniden başvuru yaptık ve bu başvuruda vizem onaylandı.

Bu süreçte satın aldığım hizmet nedeniyle ciddi zaman, emek ve maddi kayıp yaşadım. Özellikle satın alma aşamasında tarafıma bildirilmeyen hususların ancak vize randevuma bir gün kala açıklanması ve satın aldığım tur ile vize dosyasında kullanılan program arasındaki farklılıklar nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım maddi zararların karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili satın alma belgelerimi, Tatilsepeti tur programını, vize kitini, yazışmaları, emc voucher/programını, Kosmos belgelerini, 10. Madde ret kararını, sonrasında kendi yaptığım uçak ve otel rezervasyonlarını ve vize onayımı gösteren tüm belgeleri başvurumla birlikte sunuyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma maddi kayıplarımın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ad Soyad: Adalet Karataş