to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti İle Balkan Ve Yunanistan Turlarında Yaşanan Ciddi Aksaklıklar
Tatilsepeti üzerinden aldığım Balkan Turu (17-21 Temmuz) ve Yunanistan Turu (21-24 Ağustos) sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Balkan turunda alt yüklenici firma Viyatur’un rehberi son derece ilgisizdi, sık sık ortadan kayboldu ve ekstra turlara katılmayan misafirleri vaat edilen saatten 2-4 saat daha geç aldı. Özellikle turun son günü, Tirana’ya gece yarısı ve karanlıkta ulaştık; şehirde sadece bir yerde oturup kahve içmekle yetindik, şehir gezisi yapılmadı.
Yunanistan turunda ise ilk gün, ekstraya katılmayanların Kavala’da bırakılacağı belirtilmişti ancak bu gerçekleşmedi. 30 km boyunca otobüste bekletildik ve sonunda taksiyle gönderildik. Rehber bizimle ilgilenmeyip her konuda şoför karar verdi.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle hem özür bekliyorum hem de özellikle Balkan turunun Tirana kısmı tarafımıza sağlanmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: G***A****
Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Gülen Hanım Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Herkese aynı şekilde gönderilen otomatik ve cevap gelmiş. Siz bilirsiniz. Biz çok gezen bir grubuz ve Tatilsepeti'nden bir daha asla bir şey almıyoruz ve herkese de almamayı tavsiye ediyoruz bundan sonra. Hayatta başarılar...
Arayan kişi gerçekten çok ilgiliydi. Umarım görüşülen konular gerçekten dikkate alınır ve düzeltilir.
