Tatil Sepeti, Wine Travel Turizm, Aracı Acente Dlt Turizm Seyahat

Pazar günü, bir hafta sonra yapılacak olan 2 günlük Yunanistan turu için rezervasyon yaptırdım. Telefonla görüşmem sırasında vize tarihimin bilgisini verdim ve onay aldım fakat çoklu giriş olup olmadığı konusunda bir soru yöneltilmedi ve ben de bilmediğim için tek giriş olduğunu belirtmedim. Rezervasyonu online olarak gerçekleştirdikten sonra gönderilen evraklarda çoklu giriş vizesi istendiğini fark ettim. 24 saat geçmeden durumu tur organizasyonuna bildirerek, gidemeyeceğim durumda vize alana kadar olan turlar için ertelemeyi ya da erteleme mümkün değilse iptal edilmesini talep ettim. Üç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak tur tarihinin değiştirilmeyeceği ve sözleşmeye göre ücretin iadesinin yapılmayacağı bildirildi. Turun başlamasına 3 gün kala iptal ettiğim için zarara uğradıklarını ifade ettiler. 24 saat içinde geri dönüş yapmış olmama rağmen sadece bilgisizliğim ve yeterli bilgi verilmemesi sebebiyle 139 euro zararım bulunmaktadır. Tatil Sepeti, sorumluluğu kabul etmeyerek durumun tamamen acentanın kararı olduğunu belirtiyor. Aracılık yaptıkları için sorumluluk almamakta ve broşür göndermeden, öncesinde yeterli bilgi vermeden yapılan ödemede onayladığım sözleşmede iptal ya da cayma hakkımın olmadığını söylüyorlar.