Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve İade Reddi Tatil Sepeti'nde Güven Kırıldı

14.07.2026 – 15.07.2026 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden Sea Point Hotel Kuşadası’nda bir gece konakladım. İnternet sitesinde otel için sıcak su, çocuk havuzu, plaj, temizlik, dolap, televizyon, çeşitli olanaklar gibi birçok imkan varmış gibi gösterilmesine rağmen, otele gittiğimizde bunların neredeyse hiçbirinin olmadığını gördük.

Otel son derece pisti, genel temizlik yoktu, odada sıcak su ve temiz su problemi vardı, dolap ve diğer temel ihtiyaçlar kullanılamaz durumdaydı. Televizyon çekmiyordu, çocuk havuzu kullanılmıyordu, plaj yoktu ve yemekler hem kötü hem de yetersizdi. Sitede vaat edilen imkânlarla otelde karşılaştığımız ortam arasında büyük bir fark vardı.

Bu durum üzerine Tatil Sepeti’ni arayıp yaşadığımız sorunları tek tek anlattık ve otelden ayrılmak istediğimizi, iade talep ettiğimizi ilettik. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve ayrıca otele gelip durumu kontrol etmediklerini, otelin nasıl olduğu ile ilgili bir sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, Tatil Sepeti’ne olan güvenimi tamamen bitirdi.

02123852323 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, ilan edilen koşullara uygun olmayan bu konaklama nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yanıltıcı otel tanıtımının düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Tatil Sepeti üzerinden kesinlikle rezervasyon yapmayacağımı, ancak mevcut mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.