Sea Point Otel’de Elektrik Kesintisi Ve Yangın Paniği Nedeniyle Tam İade Talebi

15.07.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırdığımız Aydın Kuşadası Güzelçamlı’daki Sea Point Otel’e saat 15.50 civarında giriş yaptık. Giriş saati 14.00 olmasına rağmen saatlerce bekletildik, buna rağmen zaten en baştan mağdur edildik.

Gece saat 00.30 civarında otelde elektrikler kesildi ve ardından “yangın var” denilerek hepimiz apar topar dışarı çıkarıldık. Çocuğumu yatağından nasıl kaldırdığımı, 4. Kattaki odamızdan nasıl indiğimizi bile hatırlamıyorum. O panik ve korku ile fotoğraf çekmeyi düşünecek durumda değildik, gece boyunca sokakta, dışarıda beklemek zorunda kaldık ve bu süre boyunca muhatap bulamadık.

Bize kendisini yetkili olarak tanıtan hanımefendi, jandarmalar geldiğinde bu kez yetkili olmadığını söyledi. Otel, hem girişte yaşattığı gecikme hem de gece yarısı yaşanan bu olayda hiçbir şekilde çözüm üretmedi, konuyla ilgili sorumlu bir muhatap bulamadık. Şu anda hâlâ iptal ve iade talebimiz için otelde bekliyoruz, “iptal edemeyiz” denilerek adeta ciddiye alınmıyoruz.

Rezervasyon sırasında otel için “denize sıfır” denildi, ancak denize girilemeyecek bir konumda olduğunu gördük. “Kaydıraklı havuz” denilen alanın kaydırağı açılmıyor, “çocuk havuzu var” denilen yerde ise su dışında her türlü pislik bulunuyor. Ödediğimiz 20.000 TL ile 4 gün 3 gecelik bir tatil yapmak için geldik, ancak daha ilk günden itibaren hem psikolojik olarak yıprandık hem de çocuğumuzla birlikte rezil olduk.

Tatilsepeti’ni aradığımızda şikayet dilekçemizin oluşturulduğu ve “acil koduyla” ilgili birime iletildiği, otel yetkilileriyle görüşüleceği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm, net bir geri dönüş ve iptal/iade onayı alamadık. Hem bu gece yaşanan elektrik kesintisi ve yangın paniği nedeniyle yaşadığımız can güvenliği endişesi, hem de tesisin vaat ettiği koşulları yerine getirmemesi sebebiyle Sea Point Otel’de konaklamak istemiyoruz.

Ödediğimiz 20.000 TL tutarındaki 4 gün 3 gecelik konaklama bedelimizin tamamının iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum. Burada konaklayan birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum ve bu otel hakkında internetteki fotoğraflara ve yorumlara güvenerek rezervasyon yapmamanız gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.