to read complaints and reviews, or file yours.Pasaportların Geri Gönderilmemesi Ve Vize Danışmanlık Ücretinin İadesi
Tatilsepeti’nden Aralık 2025’te internet üzerinden 13–20 Haziran 2026 tarihleri için Büyük İtalya Turu ve birlikte vize danışmanlık hizmeti satın aldık. Ardından pasaportlarımızı ve istenen tüm evrakları gönderdik, 6 Ocak 2026’da evrakların ellerine ulaştığına dair mesajlar aldık. Buna rağmen vize randevusu için hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafımıza da herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı.
Vize süreci ilerlemediği için tur tarihine son bir ay kala, Mayıs ayında turu iptal etmek zorunda kaldık. Tur ücretini hesabımıza iade ettiler ancak vize danışmanlık ücreti olan 24.000 TL’yi ödemediler ve en önemlisi pasaportlarımızı hâlâ geri göndermediler. Uzun süredir telefonla aramamıza rağmen her seferinde “başka arkadaş ilgilenmiş, o yok” denilerek oyalanıyoruz, hiçbir takip yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Bu durum nedeniyle tüm yaz tatilimizi mahvettiler, pasaportlarımız onlarda olduğu için başka bir tatil planı da yapamıyoruz.
Tatilsepeti’nden pasaportlarımızın ivedilikle tarafımıza gönderilmesini ve alınan 24.000 TL tutarındaki vize danışmanlık ücretinin gecikmeksizin iadesini talep ediyoruz. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağımızı bildiriyorum.
Merhaba Havva Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, ... üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Aylardır çözülemeyen ve sürekli oyalanılan kurum Şikayetvar'a yazdıktan sonra bir saat içinde parayı ve iki gün içerisinde de pasaportlarımızı teslim ettiler. Tekrar bizi arayarak buradan yorum kaldırmamızı istediler. Bizden başka kişiler de bu durumda kalmasın diye kaldırmıyorum. Saygılarımla.
