to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati Belirsizliği 6 Ay Boyunca Tur Planını Felç Etti
Tatil Sepeti üzerinden iki kişi için yaklaşık 105 bin lira ödeyerek 27 Haziran tarihli Benelux turu satın aldık. Ancak İstanbul çıkışlı yurtdışı uçuşumuzun saati, ödemeyi yaptığımız günden bu yana yaklaşık 6 aydır tarafımıza bildirilmediği için Samsun’dan İstanbul’a gidiş programımızı bir türlü yapamıyoruz.
Bu süreçte Tatil Sepeti ile defalarca kez telefon ve diğer kanallardan iletişime geçmemize rağmen her seferinde uçuş saatinin “belli olmadığı” söyleniyor ve net bir bilgi verilmiyor. Tur tarihi bu kadar yaklaşmışken hâlâ uçuş saatinin belirsiz olması, hem plan yapmamızı engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.
Tatilimizin aksamasını ve ek masraflar çıkmasını istemiyoruz. 27 Haziran Benelux turuna ait İstanbul çıkışlı uçuşumuzun saatinin derhal netleştirilerek tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tur sürecinde bir sorun yaşamadık. Rehberimiz çok ilgili ve bilgiliydi. Teşekkür ederiz. Ancak ileri ki dönemlerde başkalarının da böyle bir sorunla karşılaşmaması adına uçuş bilgilerinin daha erken müşterilere bildirilmesi gerekir. Çünkü diğer şehirlerden gelenler araçla mı yoksa uçakla mı gelecek, otel ayarlamak zorunda kalacak mı. Bunları ayarlayabilmek için daha erken uçuş bilgilerinin bildirilmesi gerekir.
