to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Sözleşme Şartını Aşmayan Uçuş Bilgisi Gecikmesi
Tatilsepeti üzerinden aylar öncesinde 27.06.2026 tarihli Benelüx–Paris turunu 2 kişi için toplam 105.000 TL ödeyerek satın aldım. İmzaladığımız sözleşmede uçak ve tur bilgilerinin hareketten en geç 48 saat önce tarafımıza bildirileceği açıkça yazmasına rağmen, uçuştan yaklaşık 36 saat kalmış olmasına karşın hâlâ hiçbir uçuş bilgisi paylaşılmadı. Bu nedenle iç hat bağlantılı uçuşumuzu planlayamıyor, ciddi anlamda maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu konuyla ilgili Tatilsepeti müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde gün içinde mail atılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bilgi paylaşılmadı. Sözleşmede belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve gidiş–dönüş tüm uçuş bilgilerimizin acilen ve yazılı olarak e-posta adresimize iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ertuğrul Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
