to read complaints and reviews, or file yours.Turist Rehberi Tarafından Belgesiz 10 Euro Şehir Vergisi Tahsilatı Ve İadesi Talebi
Dlt Turizm seyahat acentasından, Tatil Sepeti aracılığıyla 4–8 Şubat 2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı Bansko turu satın aldım. Yaptığımız sözleşmede şehir ve konaklama vergilerinin tur fiyatına dahil olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, gidiş yolunda otobüste rehber kişi başı 10 Euro olmak üzere şehir ve konaklama vergisi adı altında ekstra para topladı.
Bu duruma itiraz etmemize rağmen, alınan tutarla ilgili tarafımıza hiçbir belge verilmedi ve itirazımız da kabul edilmedi. Türkiye’ye döndükten sonra Tatil Sepeti ile görüştüğümüzde, bu uygulamanın normal olduğu söylendi ve belge talep ettiğimizde de belgenin rehberden istenmesi gerektiği şeklinde yanıt aldık.
Yaklaşık 50 yolcudan toplanan bu para toplamda 500 Euro civarındadır ve herhangi bir belgesi bulunmamaktadır. Bu durumun haksız ve vergisiz bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Eğer gerçekten yurt dışındaki otel veya ilgili kurum bu ücreti talep ediyorsa, buna ilişkin resmi belgenin temin edilerek tarafıma iletilmesini ve kişi başı alınan 10 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Haluk Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti hemen geri dönüş yaptı. Paramı iade ettiler. Bu süreçte Hilal hanım çok yardımcı oldu. Ancak bu süreç şikayetvar.com ile oldu benim önce firmayı arayıp şikayetimi bildirdiğimde olumlu dönüş olmadı. Ancak şikayetvar.com devreye girince paramı hemen iade ettiler.
