Tatilsepeti'nden 70 Euro İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız Balkanlar turunda yaşanan sorun nedeniyle tarafımıza 70 Euro tutarında iade yapılacağı söylendi. Tura henüz gidilmeden, ödemenin yapıldığı karta iade edileceği belirtildi ve 25 Mayıs’ta iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi. 41807720 numaralı rezervasyona ait bu iade için aradan 21 gün geçmesine rağmen tutar hala hesabımıza yansımadı.

Benzer bir süreçte farklı bir firma olan Tatilbudur üzerinden yaptığımız işlemde iade 1 gün içinde sorunsuz şekilde gerçekleşmişken, Tatilsepeti tarafında sürecin tamamen oyalamaya dönüştüğünü düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “yarın yatacak”, “işlemde” gibi geçiştirici cümleler duyuyor, ancak somut hiçbir gelişme göremiyorum.

Yasal iade süresinin bu kadar aşılmış olması ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kurumsal bir firmadan beklediğim profesyonel yaklaşımı maalesef göremiyorum. Söz konusu 70 Euro’luk iadenin acilen, ödeme yaptığım karta aktarılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Konuyla ilgili ivedi geri dönüş ve çözüm talep ediyorum.