İade Gecikmesi Ve Hatalı IBAN Transferi

Tatilsepeti dlt Turizm aracılığıyla 2 Mayıs – 7 Mayıs tarihleri için Görkemli Dubai Turu rezervasyonu yaptım ve turun ilk ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak güncel savaş ortamı nedeniyle risk almak istemediğim için 24 Mart’ta Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayarak turu iptal ettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında bana iadenin 7 gün içinde kartıma yapılacağı söylendi.

Verilen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin başka bir IBAN hesabına havale edildiği bilgisi verildi. Havale yapılan IBAN’ın bana ait olmadığını, kendilerine hiçbir şekilde böyle bir IBAN numarası vermediğimi özellikle belirttim.

Her aradığımda “ilgili departman kontrol sağlayıp size geri dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum; ancak ne ücretim kartıma iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bir aydır ortada hiç verilmeyen bir hizmet olmasına rağmen turun ücretinin anında çekilip, iadenin bu kadar geciktirilmesini doğru ve güven verici bulmuyorum.

39448659 numaralı rezervasyonuma ait ilk ödemenin, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.