Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İade Gecikmesi Ve Hatalı IBAN Transferi

Gizem
22 Nisan 17:571.061

Tatilsepeti dlt Turizm aracılığıyla 2 Mayıs – 7 Mayıs tarihleri için Görkemli Dubai Turu rezervasyonu yaptım ve turun ilk ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak güncel savaş ortamı nedeniyle risk almak istemediğim için 24 Mart’ta Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayarak turu iptal ettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında bana iadenin 7 gün içinde kartıma yapılacağı söylendi.

Verilen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin başka bir IBAN hesabına havale edildiği bilgisi verildi. Havale yapılan IBAN’ın bana ait olmadığını, kendilerine hiçbir şekilde böyle bir IBAN numarası vermediğimi özellikle belirttim.

Her aradığımda “ilgili departman kontrol sağlayıp size geri dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum; ancak ne ücretim kartıma iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bir aydır ortada hiç verilmeyen bir hizmet olmasına rağmen turun ücretinin anında çekilip, iadenin bu kadar geciktirilmesini doğru ve güven verici bulmuyorum.

39448659 numaralı rezervasyonuma ait ilk ödemenin, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

22 Nisan 18:28 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Merhaba Gizem Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Gizem
Gizem
22 Nisan 18:40

Hiçbir şekilde aramalarıma cevap verilmiyor, finans departmanı müsait değil ve süreç devam ediyor cevabını duymaktan bıktım! Kesin bir çözüm bulmanızı istiyorum!

Gizem
Gizem
23 Nisan 12:52

Sorunum hâlâ çözülmedi ve her aradığımda aynı cevabı alıyorum. Acil cevap bekliyorum lütfen!

Gizem
Gizem
27 Nisan 16:15

Çözüm bulunamadı ve ilgilenen kişi hiç müsait değil, size geri dönüş sağlayacaklar diye oyalanıyorum!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tatil Sepeti İptal Nedeniyle İade Reddi Yapıyor

Furkan
2 Mart 14:062.607

Tatil Sepeti’nden 1 Mart Ankara çıkışlı, vize dahil Dubai turu satın aldım. Tüm hazırlıklarımızı yapmışken, tura gitmede...

1 Destek1 Yorum
1

Tatil Sepeti Otel Ücretimi İade Etmiyor Mağdur Edildim

Serap
31 Ağustos 2025 18:464.241

27 Ağustos’ta Dubai turu için yaptığımız rezervasyonu, vize işlemlerinde sorun yaşadığımız ve uçağa binemediğimiz için a...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular