to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Tur Günleri İçin İade Ve Alternatif Talebi
Tatilsepeti üzerinden 13.04.2026 tarihinde iki kişi için toplam 104.735,16 TL bedelle, kredi kartı ile tek çekim olarak Balkanlar turu satın aldım. Tur çıkışımız 22.05.2026 tarihinde gerçekleşti. Ancak turun ilk gününde pasaportumu kaybetmem nedeniyle resmi işlemler sonrasında 23.05.2026 tarihinde saat 02:45 uçağı ile Türkiye’ye geri dönmek zorunda kaldım. Rezervasyon numaram 41135790’dır.
Buna rağmen firma, turun kalan günlerinde hiç faydalanamadığım hizmetler için herhangi bir çözüm üretmeden, para iadesi yapılamayacağını belirtti. Tura fiilen devam edemememe ve durumun resmi evraklarla ispatlanabilir olmasına rağmen benden herhangi bir belge talep edilmemesi, buna karşın doğrudan olumsuz dönüş yapılması ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir esneklik gösterilmemesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
En azından kullanılmayan tur hizmetleri için detaylı bir inceleme yapılarak kısmi iade sağlanmasını veya makul bir alternatif (ileri ki tarihe ertelenebilecek bir tur hakkı, kullanılmayan kısmı için hediye çeki vb.) sunulmasını beklerdim. Resmi evraklarla rahatlıkla belgelendirilebilecek bu olağanüstü durum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeniden, somut bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
