Tatilsepeti'nde Rezervasyon Onayı Gelmedi, Otel Dolu Olmasına Rağmen Site Satışa Açık

Tatilsepeti üzerinden Xanadu Resort Belek otelinde 24–29 Ağustos tarihleri arasında 5 gece konaklama için 46010836 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonu oluşturduktan sonra 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yoğun ısrarlarımız ve defalarca aramamız sonucunda yaklaşık saat 13.50 civarında telefonla geri dönüş yapıldı ve rezervasyon yaptırdığımız otelin dolu olduğu söylendi. Buna rağmen aynı saatlerde firmalarının internet sitesinde aynı otelin hâlâ satışa açık olarak göründüğünü fark ettik. Biz bu belirsizlik sürecinde beklerken birçok alternatif otel de doluluk sebebiyle kapandı ve yeni bir tatil planı yapmamız iyice zorlaştı.

Yaşadığımız bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik ve zaman kaybı yaşadık. Bu nedenle Tatilsepeti’nden tatil almayı düşünenlerin bu tür sorunları göz önünde bulundurmasını istiyorum. Firmadan ise yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi, süreçle ilgili açıklama yapılması ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.