to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Geciken İade Nedeniyle Tatil Planı İptal
31 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri için Tatilsepeti üzerinden The X Belek oteline, 44637095 numaralı rezervasyonu oluşturarak ödememizi yaptık. Ertesi gün otelle görüştüğümüzde otelde yer olmadığını ve rezervasyonumuzun iptal edildiğini öğrendik.
Tatilsepeti bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, üç gün sonra otele giriş yapacak şekilde tüm işlerimizi, izinlerimizi ve planlarımızı ayarlamıştık. Yaşanan bu durum nedeniyle tüm planlarımız iptal oldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Daha sonra para iadesinin işleme alındığı, ödemenin en erken cuma günü hesabımıza yatabileceği söylendi. Ancak bizim de zaten cuma günü otele giriş yapmamız gerekiyordu, bu nedenle hem tatilimiz iptal oldu hem de paramız geç iade edildiği için yeni bir rezervasyon yapma imkânımız kalmadı.
Ödemesini yaptığımız bu rezervasyon için para iademizin en kısa sürede tamamlanmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve mümkünse telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba M. P., Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hızlı çözüme ulaşıldı teşekkürler
