to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'de Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
Tatilsepeti üzerinden Cratos Hotel için Kıbrıs’ta 15-18 Kasım tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. 28 Ekim tarihinde yaptığım ödeme sırasında kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 73.000 TL fazla ödeme alındı. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu sebeple bankaya borçlandım.
Durumu fark eder etmez Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Fazla çekilen 73.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeliz Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
