to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kullanılmayan Konaklama Ücretinin İadesi Reddedildi
27 Kasım giriş, 29 Kasım çıkış tarihli Kıbrıs uçak ve konaklama paketini Tatilsepeti üzerinden toplam 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 28 Kasım tarihinde ani şekilde rahatsızlanarak apar topar İstanbul’a dönmek zorunda kaldım ve hastaneye kaldırıldım.
Hastaneden almış olduğum resmi sağlık raporunu da Tatilsepeti’ne ileterek yaşadığım durumu mücbir sebep kapsamında değerlendirmelerini, kullanılmayan otel konaklama ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sağlık raporumu mücbir sebep olarak kabul etmeyip iptal ve iade talebimi reddetti.
Tamamen iradem dışında gelişen, sağlık raporu ile belgelenmiş bu durumun mücbir sebep olarak değerlendirilmesini ve kullanılmayan konaklama bedelim olan otel konaklama ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba H. Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
