Tatilsepeti'nde Çift Çekim Ve Geri Ödeme İhmali: Yasal İşlem Talebi

16 Ağustos tarihinde Tatilsepeti üzerinden Crystal Admiral Alanya otel için 9–13 Eylül tarihleri arasında 4 gecelik konaklama satın aldım. Bu işlem sırasında kartımdan 51.300 TL olmak üzere aynı tutarda iki ayrı ödeme çekildi ve toplamda 102.600 TL tahsil edildi. Hatalı çekimi banka hareketlerimde de net şekilde görüyorum.

Dün Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, 24 saat içinde sorunun çözüleceği ve fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen hiçbir iade yapılmadı. Kart limitim bu işlem nedeniyle bloke olduğu için diğer ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve açıkça mağdur ediliyorum. Üstelik ortada tamamen kendilerine ait bir hata varken, sorumluluğun ve zaman kaybının bana yüklenmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

İşlem akip numaram 45865349, voucher numaram 2021987’dir. Fazla çekilen 51.300 TL tutarın derhal ve koşulsuz şekilde kartıma iade edilmesini, bu sırada uğratıldığım mağduriyetin yazılı olarak kabul edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu temel ve açık hatanın kısa süre içinde giderilmemesi halinde, hiçbir ek uyarıya gerek duymadan yasal yollara başvuracağımı ve süreci tüm resmi merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi açıkça beyan ediyorum.