to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Otel Yerine Farklı Ve Kötü Koşullarda Otele Yönlendirildik
8-11 Kasım tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden Sharm el Sheikh turu satın aldık. Beş kişiyiz ve beş kişilik ödeme yaptık. Satın alma aşamasında bize deniz kenarında, 4 yıldızlı Queen Sharm Beach Otel gösterildi ve bu otelde konaklayacağımız belirtildi. Ancak bölgeye ulaştığımızda El Khan isimli, tamamen alakasız ve hijyen açısından son derece yetersiz bir otele yönlendirildik. Gösterilen ve sunulan otel arasında hiçbir benzerlik yok; hem temizlik, hem konum, hem de genel olanaklar açısından büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Ayrıca, tur paketi dörtlü satılmasına rağmen sadece ikili olarak kullanabileceğimiz belirtildi ve bu konuda da mağdur edildik. Tüm günümüz boşa gitti, iletişim kurmakta da büyük zorluk yaşadık; internet erişimi neredeyse yok ve müşteri hizmetlerine ulaşamadık. 18 bin TL’yi aşkın bir tutarı kredi kartı ile ödedik ve şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Tatil Sepeti’nden acil olarak otel değişikliği talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
Merhaba Aslı Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Zamanımda değilse de yardımcı olundu ve bir sonraki gezi için indirim yapılacağı söylendi
