to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Romanya Bulgaristan Turunda Konaklama Ve Otobüs Sorunları, Şato Ücretinde Aşırı Haksızlık
29 Ekim – 1 Kasım 2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı olarak Tatilsepeti üzerinden Romanya–Bulgaristan turu satın aldım. Ne yazık ki tur, konaklamadan ulaşıma kadar baştan sona sorunlarla dolu geçti.
Konakladığımız yer beklentinin çok altındaydı, rahat ve keyifli bir konaklama deneyimi yaşamak bir yana, temel anlamda bile tatmin edici değildi. Tur otobüsü ise tam bir fiyaskoydu; şoför ve organizasyon o kadar yetersizdi ki, otobüs defalarca şehir içinde kayboldu. Normalde 2 saat sürecek yolları yaklaşık 6 saatte gitmek zorunda kaldık ve tatil süremizin büyük bir kısmı yollarda, otobüsün içinde heba oldu.
Transilvanya şato gezisi için kişi başı 70 Euro ücret talep edildi. Bu ücreti öderken şatonun içine gireceğimizi düşündük, ancak bırakın şatonun içine girmeyi, bahçesine bile giremedik. Sadece oraya gidip dönmek için kişi başı 70 Euro, yani 3.800 TL ödemek gerçekten insanın kendini kandırılmış ve resmen soyulmuş hissetmesine neden oluyor.
Tur programında vaat edilen serbest zamanlar son derece kısıtlıydı, her şey koşturmaca içinde geçti ve keyif almamız mümkün olmadı. Genel olarak tur, organizasyon anlamında da içerik anlamında da tam bir hayal kırıklığıydı. Turda bulunan misafirlerin neredeyse tamamı aynı şekilde şikayetçiydi ve kimse bir daha Tatilsepeti ile tur planı yapmayacağını dile getirdi.
Ben bu yaşananlardan sonra Tatilsepeti ile bir daha tur planlaması yapmamaya karar verdim ve uygulamayı sildim. Bu yaşadıklarımı, başkalarının aynı hayal kırıklığını yaşamaması için paylaşmak istiyorum; özellikle Romanya–Bulgaristan turunu ve Transilvanya için alınan 70 Euro ücreti herkesin dikkatle değerlendirmesini rica ediyorum.
Gelişme
29 Ekim – 1 Kasım tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Romanya–Transilvanya–Bulgaristan turuna 2 kişi olarak katıldım. Tur ücreti olarak kişi başı 7.600 TL ödedik. Tur programında anlatılanla sahada aldığımız hizmetin hiçbir şekilde örtüşmediğini ve hem rehberden hem de tur organizasyonundan son derece memnuniyetsiz kaldığımı belirtmek istiyorum.
Tur rehberi Gülistan Hanım eşliğinde yaptığımız gezide, otobüsün şoförleri şehirleri ve yolları bilmediği için neredeyse her gün şehir merkezlerinde kaybolduk, bu nedenle günlerimizin büyük kısmı otobüste geçti. Serbest zamanlarımız çoğu gün bir saate kadar düşecek şekilde kısıtlandı. Özellikle Transilvanya şatoları için kişi başı 70 avro, toplamda 140 avro ekstra ücret toplandı ancak bu ücretin karşılığında Dracula’nın şatosuna girmeyi bırakın, bahçesine bile giremedik ve bu ödemenin ne için alındığı konusunda kimse tatmin edici bir açıklama yapmadı.
Bükreş’te gezilecek yerler hakkında rehberden yeterli bilgilendirme alamadık, birçok yeri ancak serbest zamanda kendi imkanlarımızla gezmek zorunda kaldık. Turun neredeyse başından sonuna kadar plansızlık, koşturmaca ve zaman yönetimsizliği hakimdi. Bulgaristan Tırnovo’ya geldiğimizde de programda yer almasına rağmen şehir içi gezi yapılmadı, yalnızca 1 saat serbest zaman verilerek bırakıldık. Programda Tırnovo gezisinin olduğunu söylediğimizde rehber bizimle tartışmaya girdi ve “1 saat vaktiniz var, ister yemek yersiniz ister gezersiniz” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi.
Türkiye kapısı sınırında da yine rehber ve organizasyon kaynaklı sıkıntılar yaşadık. Otobüs şoförlerinin yol iz bilmemesi nedeniyle sürekli kaybolduk, otobüste ve yollarda gereksiz zaman kaybettik. Konakladığımız otelde de benzer şekilde otele gidiş gelişlerde kaybolmalar yaşandı. Tüm bu sebeplerle, bu tur benim için ve otobüsteki birçok katılımcı için tam bir hayal kırıklığına dönüştü, aldığımız hizmeti “berbat” olarak nitelendirecek kadar olumsuz bir deneyim yaşadık ve otobüste bulunan 51 kişi tekrar Tatilsepeti ile seyahat etmeme kararı aldık.
Sunulan programın ve ekstra ücretle satılan Transilvanya turunun gereği gibi yerine getirilmemesi, zamanımızın büyük bölümünün yollarda kaybolarak geçmesi ve rehberin tutumu nedeniyle, ödediğim tur bedelinin iadesini ve özellikle gezdirilmediğimiz Transilvanya turu için kişi başı alınan 70 avro, toplam 140 avronun tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İmera Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
