Tatilsepeti Romanya Turu: Arızalı Otobüs Ve İlgisiz Şirketle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Tatilsepeti Romanya Turu: Arızalı Otobüs, Rehber Terk Etti, Şirket Sessiz!
16-18 Mayıs 2025 tarihlerinde Tatilsepeti.com üzerinden satın aldığımız 4 kişilik Romanya Transilvanya turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Daha tur başlamadan araç arızası nedeniyle 2 saat geç kaldık. “Yeni otobüs geliyor” dendi ama aynı eski, arızalı ve konforsuz araçla yola çıktık. Araç yol boyunca birçok kez arıza yaptı, bazı yerlerde saatlerce mahsur kaldık. Otobüsün teknik durumu kötüydü, içeride ciddi eksikler vardı. Tur boyunca aracımız Bulgaristan’da tıra çarptı, İstanbul çıkışında dar sokaklarda sanayi arandı, Bükreş dönüşünde otobanda 2 saat soğukta bekletildik. Şoför, 16 saat boyunca dinlenmeden araç kullandı. Güvenliğimiz tamamen hiçe sayıldı.
Daha da kötüsü, rehber krizleri yönetemedi, sürekli turu bırakmak istediğini dile getirdi ve Pazar sabahı gerçekten gelmedi. “Hastayım” diyerek yolculardan birine mesaj atmış ama otel lobisinde gayet sağlıklı görüldü. 56 kişinin ısrarıyla devam etti, dönüş yolunda ise yine hiçbir açıklama yapmadan otobüsü ve tüm grubu terk etti. Tatilsepeti, tüm bu krizlerde seyirci kaldı. Aradığımızda “döneceğiz” dediler ama ne döndüler ne destek verdiler. Yeni araç temin edilmedi, yeni rehber gönderilmedi. İstanbul’da, Torium AVM yakınlarında araç yine arıza yaptı ve biz kendi imkanlarımızla metrobüs, Marmaray, otobüs gibi toplu taşıma araçlarını kullanarak ancak 20 Mayıs saat 19.00’da evimize ulaşabildik. Planlanan dönüş saati 19 Mayıs gecesiydi.
Biz bu turda tatil yapamadık; sadece stres, gerilim, organizasyonsuzluk yaşadık. Bu kadar kötü bir deneyim yaşatılıp şirketin hala sessiz kalması kabul edilemez. Tüm bu yaşananların fotoğraf ve videoları elimizde mevcut. Ücret iadesi ve resmi bir özür talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımızı bildiririz.