Tatilsepeti İki Kat Çekim Ve Kart Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

11.07.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 69.000 TL tutarında tatil rezervasyonu yapmak için ödeme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Tatilsepeti ödemeyi iki kez çekmeye çalıştığı için banka bu durumu şüpheli işlem olarak algıladı, kartımı kapattı ve o günden beri hem kartımı kullanamadım hem de rezervasyonumu yapamadım.

İş Bankası ile görüştüğümde, ilgili tutarın çekildiğini ve muhasebeleşme sürecinde olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin 24 saat içinde sonuçlanacağını ifade ederek beni bir gün daha fazladan beklettiler, ancak aradan üç gün geçmesine rağmen işlem sonuçlanmadı ve tutar hâlâ kartıma geri yansımadı. Banka hareketlerimi ve ilgili belgeleri mail yoluyla Tatilsepeti’ne de ilettim.

Bu süreçte kartımı kullanamamam ve rezervasyonumu yapamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem bekleyen tutarımın bir an önce kartıma iade edilmesini hem de bu aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin öncelikli ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Tatilsepeti’ni kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.