to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Bonus İndirimi Bildirilmediği İçin Mağduriyetim
09.03.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden, çağrı merkezi ve satış personelleri ile görüşerek Antalya’da bulunan Alan Xafira Deluxe oteline, 22 Temmuz giriş – 26 Temmuz çıkış olacak şekilde Zühal A** adına rezervasyon yaptırdım. Bu işlem sırasında Bonus kartıma puan kazanımı sağlandığı belirtildi.
Daha sonra farklı tur acentelerinden aynı rezervasyon için Bonus karta hem %5 indirim hem de Bonus puan tanımlanabildiğini öğrendim. Diğer acenteler bu imkanı sunabilirken, Tatilsepeti’nin bu uygulamadan haberdar olmaması ve bunu bana hiç belirtmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 65.000 TL’lik rezervasyonum üzerinden uygulanması gereken %5 indirimin tarafıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zühal Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Benimle iletişime geçilmedi
Tatil sepetinden Pınar hanıma teşekkür ederim. Şikayetimle ilgilendi ve hemen çözüme kavuşturdu.
Sayın Zühal Hanım, Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak için gerekli adımları hızla atıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunsuz bir seyahat geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Ekibi
