Tatilsepeti İptal Onayına Rağmen İade Gelmedi

Tatilsepeti üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İptal işlemim sonrasında Tatilsepeti’nden iptalin onaylandığına dair mail aldım, buna rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sanal poslarında sorun olduğunu, bu nedenle iadenin gerçekleşmediğini söylüyorlar. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen sanal posun ne zaman düzeleceği ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih veremiyorlar. Ödemesini tamamen yapmış olduğum bu rezervasyon için, iptal onayım bulunmasına rağmen ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banka hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor.

Tatilsepeti’nden, iptal edilen bu rezervasyona ait ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.