to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Grand Sapphire Odalarım Satıldı, İsim Değişikliği Reddedildi
Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs Grand Sapphire İskele otelinde 4 kişilik, 13 Kasım giriş 15 Kasım çıkış olacak şekilde yaklaşık 130 bin tl tutarında konaklama satın aldım. Konaklama tarihini aynen koruyarak sadece isim değişikliği yapmak için Tatilsepeti ile iletişime geçtiğimde, odalarımın iptal edildiği ve satıldığı söylendi.
Üç gündür defalarca aramama rağmen karşımda net konuşan, sorumluluk alarak açıklama yapan bir muhatap bulamıyorum ve her seferinde farklı kişilere yönlendiriliyorum. Otelle görüştüğümde, ödemesi yapılmış bir odanın bu şekilde satılamayacağını, bu işlemin kendileri tarafından yapılamayacağını öğrendim. Buna rağmen Tatilsepeti tarafından bana odalarımın satıldığı söyleniyor ve durum netleştirilmiyor.
Ben ödemesini yaptığım otel konaklaması ve transfer hizmetinde sadece isim değişikliğimin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, uçak biletlerindeki isimlerin de gerekiyorsa tarafımdan fark ödemesi yapılarak değiştirilmesini, mevcut rezervasyonlarımın aynı şartlarla korunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyonuma ait Tatilsepeti takip numaram 48710554’tür.
Merhaba Halil İbrahim Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
