to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Balkanlar Turunda Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Mağdur Edildik
18-25 Ağustos tarihleri arasında, iki aile olarak Tatil Sepeti üzerinden Büyük Balkanlar turunu (Rezervasyon No: 36262423) satın aldık. Turun başlangıcından itibaren, özellikle Kuzey Makedonya, Arnavutluk ve Karadağ’da programda belirtilen gezilecek yerlere hiç uğranmadı; örneğin Ohrid ve Sv Stefan’da durulmadan geçildi. Tur boyunca neredeyse hiçbir yeri göremedik, sürekli otobüs yolculuğu yaptık. 30 km’lik mesafeler 4 saatte, 180 km’lik mesafeler ise 6 saati aşkın sürede tamamlandı.
Rehberin yaklaşımı son derece kaba ve umursamazdı. Şikayetlerimizi ilettiğimizde, “benim sorunum değil, ülkelerin altyapısı” diyerek ilgisiz bir tutum sergiledi. Tatil Sepeti tarafından ise, önceden yol süreleri, ülkelerin genel durumu veya ulaşım zorlukları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tatilimizin ikinci gününden itibaren vaat edilen hizmetlerin hiçbiri sunulmadı ve mağduriyetimiz halen devam ediyor. Toplamda 124 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Turun kalan günlerinde de aynı sorunların süreceğini düşünüyorum.
Tatilimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini ya da telafi edici bir tur imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sayın yetkili ikinci gün akşamındayız programda olmayan sınır kasabasındayız resmen dağ başı sözde mejdugorjede konaklama yapacaktık yine rehberimiz bine bu gelişmeyi söylemedi lütfen ama lütfen beni WhatsApp üzerinden arayınız ve bu kepazeliğe son verelim
Şirketten geri dönen arkadaş ülkelerin yollarının olmayışını 30 km yolun 4 saatte gidildiğini biz müşterileriyle paylaşmak zorunda olmadığını bana iletti bundan sonra Tatil Sepeti benim ve çevremdeki insanlar için bitmiştir ne giderim ne de bu şirket aracılığı ile tır aldıttırırım. Sosyal medya platformlarında da bu durumu paylaşıp daha fazla insanın yollarda rezil kepaze olmasına müsaade etmeyeceğim
6 saat sonunda durulan yer. Yollarda durmak yasakmış. Bize verilen bilgi bu yönde. Tek tuvalet yazıl bu insanlara yaşlısı var çocuğu var ayıptır
Tur alsak mı diye düşünüyorduk, yorumunuz neticesinde vazgeçtik. Bilgilendirme için çok teşekkürler. Yanıltıcı ürün/hizmet sunmadan önce iki kez düşünmelerini dileriz.