to read complaints and reviews, or file yours.Fiyata Dahil Denilen Şehir Vergisi İçin Ekstra Ücret Alındı
Tatilsepeti uygulamasından ve online satış danışmanından 25 Mayıs 2025 tarihli 35794779 numaralı Kosovalı Balkan turuna katıldım. Tur ile ilgili satın alma aşamasında ve tur içeriğinde ilan edildiği üzere şehir vergileri dahil denilmiştir. Ancak şehir otel vergisi diye 20 Euro bir ücret alınmıştır. Bunlar fiyata dahil diye satıldı diye söyledik ancak acente bilgilendirme maili gönderdi denilmiştir. Satın aldıktan sonra yapılan bu bilgilendirme tüketiciyi aldatmaya yönelik bir satış şeklidir. Satın almadan önce Fiyata dahil olmayanlar kısmında belirtilmemiş hatta dahil kısımında açıkça yazmaktadır. İlgili ilan görselleri bilgilendirme maili satış sözleşmesi içeriğinde aykırılık tüketici aleyhine aldatıcı satış nedeniyle ödediğim 20 Euro nun Tarafıma iade edilmesini rica ederim. Yasal haklarım saklıdır ve şikayete konu husus iyi niyete dayalı olarak çözülmediği halde kullanılacaktır.
Merhaba Erdem bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
İade talebim karşılandı. Teşekkürler
