to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti Günlerdir İade Edilmiyor, Mağdur Oldum
Tatil Sepeti üzerinden Karadeniz turu için 37256948 numaralı rezervasyonu yaptım. Ücreti havale yoluyla 19.998 ₺ olarak ödedim. Ancak bir gün sonra tarafıma kontenjanın dolu olduğu bildirildi ve turun iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine hemen ücret iadesi talebinde bulundum.
Pazar günü arandım ve iadenin gün içinde yapılacağı belirtildi. Pazartesi tekrar aradığımda ise kesin olarak o gün yatırılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; son olarak finans departmanının çalışmadığı ifade edildi. Turun iptali benim dışımda geliştiği ve hizmeti alamadığım halde, ödediğim tutarın bu kadar gecikmeli iade edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
