Tatil Sepeti İptal Edilen İspanya Turu İçin Geciken İade

Tatil Sepeti üzerinden Büyük İspanya Turu’na rezervasyon yaptırdık ve İstanbul’a uçak biletlerimizi alarak tüm hazırlıklarımızı tamamladık. Çoğumuz ilk kez yurt dışına çıkacaktık ve bu tatil için ciddi bir heyecanla bekliyorduk. Ancak 15 Ekim tarihinde aranarak turun iptal edildiği ve turun kesinlikle kalkmayacağı tarafımıza bildirildi. Bu ani iptal nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Kişi başı 63.000 TL ödediğimiz bu tur için, grubumuzdaki bazı kişilerin ücretleri 3 gün içinde iade edilirken, iki arkadaşımızın ücretleri halen iade edilmedi. Bu iki kişinin parası 15 gündür beklemede olmasına rağmen ne taraflarına bir açıklama yapıldı ne de iade gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradıklarında işlemlerin provizyonda olduğu söyleniyor, ancak yaklaşık 10 gündür provizyonda bekleyen bir işlem için makul ve net bir gerekçe sunulmuyor.

Rezervasyon numaramız 48584305 olup, iptal edilen tur ücreti konusunda iki arkadaşımızın iadesinin de en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafımıza gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyoruz.