Sözleşmeye Aykırı Son Dakika Tur Değişikliği Ve Zorunlu Ek Ücret

Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız İspanya Endülüs turunda, sözleşmede yazan programa aykırı olacak şekilde son dakika bir program değişikliği yapıldı. Sözleşmeye göre turun sonunda otobüsle otele bırakılmamız ve sadece ekstra tur alanların özel araçlarla programına devam etmesi gerekirken, şimdi 2–3 özel turu yol üzerine alıp, tur almayanları yolda bir dinlenme tesisinde bekleteceklerini söylüyorlar. Yani ya ekstra turları almak zorunda kalacağız ya da ailece dinlenme tesisinde beklemek durumunda bırakılıyoruz.

Bu değişiklik bize tur esnasında WhatsApp grubu üzerinden iletildi, yazılı net bir bilgilendirme ve onayımız olmadan program tek taraflı değiştirilmiş oldu. 4 kişilik bir aileyiz ve satın aldığımız turda, bizi otele bırakacaklarını bilerek plan yaptık; şu an ya ilave ciddi bir ücret ödemeye ya da yol üstünde beklemeye zorlanıyoruz. Ayrıca rehber ve tur firması, sözleşmede değişiklik yapabileceklerini söyleyerek bu mağduriyeti normalleştirmeye çalışıyor.

Ben, sözleşmede yer alan turun orijinal programına uyulmasını, tur almayan yolcuların herhangi bir dinlenme tesisinde bırakılmamasını ve otellere güvenli şekilde bırakılmasını talep ediyorum. Eğer sözleşme dışı bir uygulama yapılacaksa, bunun da tarafıma ek bir maliyet ve mağduriyet yaratmayacak şekilde çözülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.