Son Gün İptal Edilen Tur Nedeniyle Tatil Planım Altüst Oldu

24 Eylül - 28 Eylül tarihleri arasında katılmak üzere Tatilsepeti üzerinden “Likya Fethiye Ölüdeniz Gökava Yüzme Tekne Turu” için üç hafta öncesinden iki kişilik rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 37838631). Toplamda 19.980 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Turun başlangıcına bir gün kala, 23 Eylül saat 17:00’de Tatilsepeti müşteri hizmetlerinden Z***** Hanım tarafından arandım ve yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bildirildi. İptal durumunda istersem başka bir tur seçebileceğim, istersem iade sürecinin başlatılacağı, ancak iadenin bankaya göre 10 gün sürebileceği söylendi. Seçenek olarak sunulan diğer turların fiyat farkını da yine benim karşılamam istendi.

Oysa satın aldığım turda, iptal durumunda en geç 4 Eylül’e kadar bilgi verileceği yazıyordu. Son gün haber verilmesi nedeniyle iznimi değiştirme veya yeni bir tatil planı yapma şansım olmadı; valizim hazır bir şekilde mağdur edildim. Tatil planımı, izinlerimi ve bütçemi bu tura göre ayarlamıştım.

Mecbur kaldığım için daha kısa süreli, üç günlük bir tur seçmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, seçmek zorunda kaldığım turun ücretsiz olarak sunulmasını veya ek tazminat talep ediyorum. Tatilsepeti’nden bu konuda acil çözüm bekliyorum.